Come inviare screenshot in chat

In questa guida vedremo come inviare uno screenshot all'interno della chat Nuvola, così da aiutare la nostra assistenza a gestire nel miglior modo possibile le richieste di supporto, rendendo la comunicazione il più semplice e chiara possibile.

CREARE UNO SCREENSHOT

Uno screenshot (o "cattura schermo") è un'immagine che salva esattamente ciò che vediamo sul nostro schermo in un determinato momento. È uno strumento utilissimo per rendere la comunicazione chiara e precisa, soprattutto quando abbiamo bisogno di mostrare un problema o una situazione specifica.

Vediamo ora come creare uno screenshot, da inviare poi direttamente nella nostra chat di supporto Nuvola.

Creare uno screenshot da computer

Strumento di cattura → la maggior parte dei computer ha uno strumento integrato: su Windows cercare nella barra di ricerca "Strumento di cattura", mentre su MacOS è possibile usare la scorciatoia da tastiera Cmd + Maiusc + 5

Tastiera (solo Windows) → premere il tasto "Stamp" sulla tastiera, che si trova nella riga in alto sulla destra. L'immagine verrà copiata negli appunti e si potrà incollare in un programma come Paint o direttamente nella chat di Nuvola.​

​

Creare uno screenshot da smartphone o tablet

iPhone/iPad → premere contemporaneamente il tasto laterale e il tasto Volume Su.

Android → premere contemporaneamente il tasto Volume Giù e il tasto di accensione.

COME INVIARE UNO SCREENSHOT NELLA CHAT DI NUVOLA

Dopo aver scattato lo screenshot, è possibile inviarlo nella nostra chat di supporto.

Accedere alla chat Nuvola cliccando sul pulsante in basso a destra "Chatta adesso", disponibile in tutte le aree e in qualsiasi schermata di Nuvola.

Compilare tutti i dati richiesti per avviare la conversazione con un nostro operatore

Per poter allegare il file sarà necessario cliccare sull'icona della graffetta, posizionata nel campo di scrittura del messaggio.

​

Si aprirà a questo punto una finestra che permetterà di sfogliare i file sul dispositivo dal quale si sta lavorando, selezionare quindi lo screenshot appena creato.

Gli screenshot vengono di solito salvati nella cartella "Immagini", "Desktop" o "Downloads" su computer o nella Galleria dello smartphone.

Una volta selezionato il file, cliccare su "Invia".

Grazie a questo semplice passaggio, l'immagine verrà caricata e inviata al nostro operatore, che fornirà assistenza in modo più rapido ed efficace.

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