Soluzioni per problematiche legate alla verifica delle erogazioni liberali

In questa guida vedremmo quali soluzioni adottare se a seguito della verifica delle erogazioni liberali ( guida ) venissero riscontare delle incongruenze con il SIDI.

L'anagrafica dell'alunno viene riconosciuta ma nella tendina c'è un pagamento con un importo differente.

Il tutore ha pagato l'erogazione liberale indicando un importo diverso,

SOLUZIONE

 Associare pagamento suggerito da Nuvola

L'anagrafica dell'alunno viene riconosciuta ma nella tendina non viene suggerito nessun pagamento 

Il tutore ha pagato l'erogazione liberale tramite Pago in Rete, ma dalla segreteria non è stato creato l'avviso specifico per quell'alunno.

SOLUZIONE

Creare uno nuovo singolo avviso di pagamento per l'anagrafica dell'alunno seguendo questa guida ( Come inserire un singolo avviso di pagamento in Pago Nuvola) e successivamente effettuare la verifica seguendo questa  guida

Nuvola riscontra un pagamento nel SIDI con il codice fiscale del tutore ma nella tendina non viene suggerito nessun pagamento

Il tutore, durante il pagamento nel portale Pago in Rete, ha inserito il proprio codice fiscale e non quello dell'alunno.

SOLUZIONE A

Rimborsare l'importo dell'avviso di pagamento pagato e invitare il tutore a rieffettuare il pagamento inserendo correttamente i dati.
SOLUZIONE B

Eliminare l'avviso di pagamento in Nuvola e crearne uno nuovo per l'anagrafica dell'effettivo pagatore con il riscontro manuale dello stato "pagato" seguendo questo guida  Come inserire un pagamento con lo stato pagato

L'anagrafica non viene riconosciuta ("Anagrafica Mancante")

Il tutore ha inserito un codice fiscale errato o chi ha pagato non è inserito nella anagrafiche dell'Istituto.

SOLUZIONE A

Rimborsare l'importo dell'avviso di pagamento pagato e invitare il tutore a rieffettuare il pagamento inserendo correttamente i dati.

SOLUZIONE B

Cercare di identificare l'anagrafica in Nuvola tramite il codice fiscale o parte di esse andando in ANAGRAFICHE → TUTTE LE ANAGRAFICHE.
Se necessario creare la nuova anagrafica o correggere il codice fiscale errato

Eliminare l'avviso di pagamento in Nuvola e crearne uno nuovo per l'anagrafica dell'effettivo pagatore con il riscontro manuale dello stato "pagato" seguendo questo guida  Come inserire un pagamento con lo stato pagato

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